Cómo usar el panel de 100xsale: del registro al agente web en vivo

Abre la app de 100xsale y crea una cuenta (email o inicio de sesión). Tras la verificación entras en tu workspace: el espacio compartido para agentes, uso, planes y miembros del equipo.

La navegación izquierda refleja cómo está organizado el producto. Los elementos de workspace están arriba y abajo; las herramientas de agente aparecen al abrir un agente concreto.

Ve a Agents y elige crear agente. El primer paso es la identidad: dale un nombre claro que el equipo reconozca (por ejemplo “Agente de ventas web” o “Asistente de tienda”).

Tras crear el agente pasas a la configuración de conocimiento. No necesitas rehacer el sitio: conectas la información que el agente puede usar y lo entrenas.

El conocimiento es lo que hace al agente consciente del negocio en lugar de genérico. Durante la creación (y luego en Settings del agente) puedes añadir fuentes de tres formas.

Si añades un sitio, corre el discovery del dominio. Revisas grupos de URL y páginas, y eliges de qué debe aprender el agente. No hace falta entrenar todas: prioriza producto, políticas y FAQ que respondan preguntas reales de compradores.

El estado pasa de en progreso a listo (o fallido si una fuente necesita atención). Espera a que el conocimiento esté listo antes de tratar las respuestas como de producción. En Settings del agente puedes reentrenar URLs, añadir dominios, texto o PDFs, y quitar fuentes obsoletas cuando cambien productos o políticas.

Abre el agente y ve a Playground. Es un chat privado con el mismo agente antes de que los clientes lo vean en tu sitio.

Haz las preguntas que de verdad hacen tus compradores: disponibilidad, rangos de precio, entrega, devoluciones, horarios, diferencias de producto. Si las respuestas son pobres o incorrectas, vuelve a Settings, mejora las fuentes, reentrena y prueba de nuevo. Las conversaciones de Playground se etiquetan como playground en Conversations para distinguirlas de los chats web en vivo.

Cuando las respuestas estén sólidas, abre Integrations de ese agente. El canal en vivo hoy es el Website Widget. WhatsApp, Instagram y Messenger aparecen como próximamente y aún no son integraciones activas.

Personaliza el widget para que coincida con tu marca, copia el snippet e incrústalo antes del cierre de body en tu sitio (o vía CMS). Publica y prueba el widget en una página real.

Cuando los visitantes comparten contacto o el agente captura un lead, las entradas aparecen en Leads de ese agente.

Puedes buscar leads, ver campos y notas, exportar la página actual a CSV y abrir la conversación relacionada para que ventas continúe con contexto completo, no con un formulario en blanco.

Conversations lista hilos del agente: chats del widget web, pruebas de playground y futuros canales cuando estén en vivo. Filtra por estado (abierto o cerrado) y por proveedor, busca y abre un hilo para leer el historial completo.

Las conversaciones abiertas se pueden escalar cuando debe intervenir un humano. Los hilos escalados se ven en la lista para priorizar el seguimiento. Las cerradas quedan en historial pero ya no reciben nuevas respuestas en el mismo hilo.

Analytics ofrece una vista de actividad a nivel workspace para ver cómo se usa el agente con el tiempo. Usages muestra cuánta capacidad del plan has consumido (por ejemplo conversaciones y límites de conocimiento de Starter, Growth, Scale o Enterprise).

Plans es donde revisas o cambias la suscripción. Hay una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta; después, los límites siguen el plan que elijas.

Trata 100xsale como un flujo de ventas, no como una instalación de una sola vez. Crea el agente, ancla el conocimiento aprobado, valida en Playground, incrusta el widget y revisa leads y conversaciones cada día que tu sitio esté abierto.