Comment utiliser le tableau de bord 100xsale : de l’inscription à l’agent web en production

Ouvrez l’app 100xsale et créez un compte (inscription e-mail ou connexion). Après vérification, vous arrivez dans votre workspace — l’espace partagé pour agents, usage, plans et membres d’équipe.

La navigation de gauche reflète l’organisation du produit. Les éléments workspace sont en haut et en bas ; les outils agent apparaissent une fois un agent spécifique ouvert.

Allez dans Agents et choisissez créer un agent. La première étape est l’identité : donnez un nom clair que l’équipe reconnaîtra (par ex. « Agent commercial site » ou « Assistant boutique »).

Après création, vous passez à la configuration de la connaissance. Pas besoin de reconstruire le site — vous connectez les informations autorisées, puis vous entraînez l’agent.

La connaissance rend l’agent conscient du métier plutôt que générique. Pendant la création (et plus tard dans Settings de l’agent) vous pouvez ajouter des sources de trois façons.

Si vous ajoutez un site, la découverte de domaine s’exécute ensuite. Vous examinez groupes d’URL et pages, puis sélectionnez ce que l’agent doit apprendre. Pas besoin d’entraîner chaque page — priorisez produit, politiques et FAQ qui répondent aux vraies questions acheteurs.

Le statut passe de en cours à prêt (ou échoué si une source demande attention). Attendez que la connaissance soit prête avant de traiter les réponses comme production. Dans Settings agent vous pouvez réentraîner des URL, ajouter domaines, texte ou PDF, et retirer des sources obsolètes quand produits ou politiques changent.

Ouvrez l’agent et allez dans Playground. C’est un chat privé avec le même agent avant que les clients le voient sur votre site.

Posez les questions que vos acheteurs posent vraiment : disponibilité, fourchettes de prix, livraison, retours, horaires, différences produit. Si les réponses sont faibles ou fausses, retournez dans Settings, améliorez les sources, réentraînez et retestez. Les conversations Playground sont étiquetées playground dans Conversations pour les distinguer des chats web live.

Quand les réponses sont solides, ouvrez Integrations pour cet agent. Le canal live aujourd’hui est le Website Widget. WhatsApp, Instagram et Messenger sont indiqués comme coming soon et ne sont pas encore des intégrations live.

Personnalisez le widget pour coller à votre marque, copiez le snippet et collez-le avant la balise body de fermeture sur votre site (ou via CMS). Publiez et testez le widget sur une vraie page.

Quand les visiteurs partagent des coordonnées ou que l’agent capture un lead, les entrées apparaissent sous Leads pour cet agent.

Vous pouvez chercher les leads, voir champs et notes, exporter la page courante en CSV et ouvrir la conversation liée pour que les sales poursuivent avec le contexte complet plutôt qu’un formulaire vide.

Conversations liste les fils de l’agent : chats widget web, tests playground et futurs canaux quand ils seront live. Filtrez par statut (ouvert ou fermé) et par provider, cherchez et ouvrez un fil pour lire l’historique complet.

Les conversations ouvertes peuvent être escaladées quand un humain doit prendre le relais. Les fils escaladés sont visibles pour prioriser le suivi. Les fermées restent en historique mais ne reçoivent plus de nouvelles réponses sur le même fil.

Analytics donne une vue d’activité au niveau workspace pour voir comment l’agent est utilisé dans le temps. Usages montre combien de capacité plan vous avez consommée (conversations et limites de connaissance liées à Starter, Growth, Scale ou Enterprise).

Plans permet de revoir ou changer l’abonnement. Un essai gratuit de 14 jours démarre sans carte bancaire ; ensuite les limites suivent le plan choisi.

Traitez 100xsale comme un workflow commercial, pas une installation ponctuelle. Créez l’agent, ancrez-le dans une connaissance approuvée, validez dans le Playground, intégrez le widget, puis revoyez leads et conversations chaque jour où votre site est ouvert.